Як просрати всіх клієнтів або "І не лишилось жодного"

Успішність рекламної кампанії та бізнесу в цілому, полягає в тому як уникнути помилок і таким чином не втратити клієнтів на шляху від запуску реклами до продажу.

Це чимось нагадує лічилку з роману Агати Крісті “І не лишилось жодного”.

Наприклад, було 10 потенційних клієнтів. Один з них мало сидів в соцмережах і не дізнався про цікаву пропозицію, тому що бізнес не запустив рекламу в Google.

and then there were nine

Бізнес недостатньо добре налаштував таргетинг – і один з дев’яти не побачив оголошення.

and then there were eight

Одне з оголошень було в сіро-блакитних тонах у фейсбуці і зливалось з інтерфейсом самого фейсбука – і один з восьми прогорнув стрічку далі.

and then there were seven

Одне з оголошень мало кнопку “Подзвонити” і було показано потенційному клієнту вночі – і той вирішив не дзвонити.

and then there were six

Один з шести клікнув на оголошення і потрапив на головну сторінку сайту, а не на сторінку конкретної послуги – і не побачивши того що йому треба, закрив сайт.

and then there were five

П’ятеро потенційних клієнтів знайшли на сайті свої послуги, але один з них не знайшов потрібної йому інфи в описі і пішов шукати інший сайт.

and then there were four

Четверо вирішили замовити послугу, але один з них не знайшов як зв’язатись з менеджером щоб задати питання по послузі.

and then there were three

Троє постукали з питаннями, але одному з них “пощастило” попасти на менеджера, який прогавив це і не відповів. А інші менеджери не знали про це – бо бізнес не впровадив нормальну систему комунікації.

and then there were two

Одному з них менеджер не зміг надати потрібні відповіді – тому що бізнес погано підготував менеджерів і не створив для них нормальні скрипти продаж.

and then there was one

Один, що залишився, так і не замовив послугу – тому що у бізнеса не було зручного для клієнта метода оплати.

and then there were none

Дякую, що дочитали. Я дуже давно хтів написати цей пост і ось нарешті руки дійшли.

Якщо є якісь питання по цим всім вищезгаданим нюансам – будь ласка, звертайтесь.